* Teslimatlarımız 09.00-20.00 saatleri arasında yapılmaktadır. Özel gün ve organizasyonlarda bu süre saat 22.00'a kadar uzatılabilmektedir. Siparişlerinizin belirtilen saatte teslim edilebilmesi için en az 3 saat önceden sipariş verilmelidir. Firmamız verilen siparişleri belirtilen saatte teslim etmeyi garanti etmekle birlikte trafik,hava şartları ve bazı olumsuzluklardan dolayı teslimatın zaman ve ücretinde zorunlu değişiklikler yapılabilir. Siparişlerinizde aksamalar oluşmaması için sipariş formunda verilen bilgiler doğru ve eksiksiz olmalı, gerektiğinde belirtilen e-mail ve telefon numarasından size ulaşabilmeliyiz.

* İl ve ilçe merkezlerine gönderilen siparişlerde yol ücreti fiyata dahildir. Merkezlere uzak olan bölgeler için ekstra ücret gerekmesi halinde, firmamız sizinle en kısa süre içinde irtibata geçip bilgilendirme yapacaktır. Siparişleriniz hazırlanmadığı ve yola çıkmadığı müddetçe ürün modeli, adres ve tarih değişikliği yapabilirsiniz. Ürün resimlerinde gözüken malzeme ve aksesurların aynısının temin edilemediği durumlarda ona yakın bir malzeme veya renk kullanılabilir.

* Siparişleriniz teslim edildiğinde sms ve e-mail yoluyla sizlere bilgi verilmektedir. Teslimatlarımızda alıcıya verilen adreste ulaşılamadığı durumlarda ilk önce sizinle telefon veya e-mail aracılığıyla bağlantı kurulmaya çalışılmakta, mümkün olmadığı takdirde ürünümüz komşu,güvenlik görevlisi veya apartman görevlisine teslim edilmeye çalışılmaktadır. Bu durumlarda teslimat gecikebilir. Siparişiniz alıcı tarafından kabul edilmediği durumda geri ödeme yapılmaz. Bu durumdan firmamız sorumlu değildir. Bazı kurum ve kuruluşlarda kurallar nedeniyle ürün teslimatı ilgili görevliye yapılmaktadır.

* Gross Botan, internet sitemizde meydana gelebilecek hatalardan kaynaklanan fiyat ve içerik yanlışlıklarından sorumlu değildir. Banka havalesi veya EFT yoluyla ödenen siparişler, ücret hesabımıza yansıdığı an değerlendirmeye alınacaktır. Yanlışlıkla yapılan ödemeler kişiye iade edilecektir.